BERNIAGA ONLINE : CARA MENGURANGKAN DROP CART OLEH PELANGGAN

Februari 4, 2019 5:03 pm Published by Leave your thoughts

Seperti kebiasaan, pelanggan suka mencuci mata di pusat beli belah untuk hanya mencuba produk yang diminati kemudian meninggalkan kedai tanpa membuat sebarang pembelian. Situasi yang sama berlaku menjadi kebiasaan juga apabila pelanggan menambah produk di dalam ‘drop cart’ mereka dan mengambil masa untuk membuat keputusan sama ada untuk membuat pembelian atau tidak.

Pelanggan menggunakan shopping cart mereka untuk pelbagai sebab. Shopping cart yang dibiarkan seharian pada hari ini tanpa respon tidak bermaksud peniagaan kehilangan peluang untuk membuat jualan. Berikut merupakan sebab pelanggan membiarkan cart mereka tanpa respon dalam tempoh masa yang lama.

  • pembelian produk anda memerlukan persutujuan isi rumah. Setelah mengambil kira mereka juga akan meminta pendapat pasangan masing-masing untuk membuat keputusan sebelum membeli sesuatu produk.
  • Ada juga kemungkinan pelanggan memang berminat untuk membuat pembelian tetapi pada masa yang sama mereka harus menyelesaikan perkara yang lebih penting dan akan kembali untuk membuat pembelian pada hari berikutnya.
  • Ada juga yang menggunakan shopping cart mereka sebagai senarai produk yang diminati tetapi hanya akan membuat pembelian selepas mereka bersedia
  • Kemungkinan juga mencari harga terendah untuk suatu produk dan dapat diperoleh di laman web yang lain
  • Mereka telah membuat keputusan untuk pergi ke stor fizikal dengan tujuan melihat sendiri produk tersebut sebelum membuat keputusan pembelian atas talian. (Perkara seperti ini selalunya berlaku untuk produk seperti pakaian kerana mereka ingin memastikan saiz adalah tepat).

Bagaimana untuk mengatasi masalah ini?

Pastikan stor atas talian anda mempunyai ruang untuk mengumpulkan data pelawat selepas mereka keluar dari laman web anda. Dengan cara ini, anda akan memperoleh peluang mengumpul data pelanggan  yang lebih tinggi untuk membuat susulan pada masa akan datang.

 

Jika anda tidak mempunyai sebarang maklumat tentang pelanggan, tidak banyak usaha yang boleh anda lakukan kecuali mengharapkan pasaran atas talian anda boleh menarik perhatian pelanggan pelanggan untuk melihat semula produk yang ditawarkan di laman web anda.

 

Jika dikaji semula isu senarai yang terbiar,kebanyakan nya ialah isu berkaitan masa. Pelanggan-pelanggan ini tidak memerlukan diskaun untuk menarik minat mereka semula! Mereka hanya perlu diberikan peringatan mesra. Oleh sebab itu, jika ada alamat email pelanggan kategori ini, anda hanya perlu menghantar email untuk susulan atau peringatan dalam masa yang sama memaklumkan tentang barangan mereka yang berada di dalam shopping cart mereka.

 

Email pertama yang dihantar ialah email yang paling penting dan memberi impak kepada pelanggan. Hantarkan email tersebut seawal anda sedar bahawa cart itu sudah terbiar tetapi pastikan ayat yang digunakan mestilah ayat yang bernada sopan dan tidak memaksa. Dalam masa yang sama anda perlu memberi ruang kepada pelanggan untuk berfikir sebelum membuat keputusan sama ada untuk meneruskan pembelian atau sebaliknya. Sebaiknya, berkongsi maklumat tentang cart mereka dan produk-produk yang berada dalam cart tersebut.

 

Sebagai contoh, AVANA akan menghantar email peringatan kepada pelanggan anda secara automatik pada hari berikutnya jika mereka menambah barangan di dalam cart tetapi tidak membuat pembelian. Apabila pelanggan sudah mengisi maklumat peribadi mereka, anda boleh muat turun maklumat mereka untuk susulan lanjut. Satu lagi kelebihan AVANA, kami juga menyediakan ciri-ciri dimana anda boleh muat naik Facebook ID kepunyaan pelanggan jika mereka meninggalkan sebarang komen di laman Facebook anda.Anda boleh menggunakan fungsi ciri ini untuk membuat sasaran pasaran semula kepada pengiklanan anda di Facebook khas untuk pelanggan sasaran sahaja.
Klik di sini untuk mencuba AVANA STORE unutk bisnes anda: http://bit.ly/SignupAVANA

Categorised in:

This post was written by Nina