Get the latest ecommerce updates and tips for your business delivered straight to your inbox
Mana-mana perniagaan memerlukan pelanggan untuk mengelakkan daripada bisnes mengalami kerugian. Pandemik COVID-19 yang telah melanda negara kita lebih daripada setahun banyak menguji ketahanan semua perniagaan untuk terus menjalankan perniagaan. Setelah makin banyak bisnes telah beralih ke digital, persaingan perniagaan dalam talian semakin sengit. Selain menyediakan produk yang berkualiti, perkhidmatan pelanggan yang bagus amat penting untuk perniagaan anda.
Bagi memastikan pelanggan sentiasa berpuas hati dan gembira dengan bisnes anda, pastikan anda memberi layanan di luar jangkaan terhadap mereka. Jika pelanggan mempunyai pengalaman yang baik, mereka akan memberitahu 3 orang tetapi jika mereka mengalami pengalaman buruk, sekurang-kurangya 7 orang akan mendapat berita tersebut. Ini menunjukkan bahawa perkhidmatan pelanggan amat penting untuk mana-mana perniagaan. Dengan itu, kami akan kongsikan tips untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan online anda.
Ambil perhatian maklum balas pelanggan anda
Memberi peluang untuk pelanggan anda memberi ulasan mereka dan menganalisa maklum balas tersebut adalah penting untuk kejayaan anda. Jika anda tidak peduli terhadap pendapat mereka, anda akan kehilangan pelanggan tanpa anda sedar perkara itu sudah pun berlaku. Apa yang anda perlu lakukan adalah:
Kumpul kesemua pendapat pelanggan anda
Asingkan maklum balas mengikut kategori yang sesuai
Fokuskan kepada pendapat yang paling kerap disebut
Setelah anda melakukan perkara-perkara di atas, anda akan lebih memahami maklum balas yang patut anda ambil perhatian supaya anda boleh melaksanakan perubahan yang akan meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan anda.
Sediakan sokongan chat online secara live untuk setiap pelanggan
Live Chat daripada AVANA membantu mana-mana pelanggan yang mempunyai pertanyaan atau masalah.
Jika anda mahu lebih ramai bakal pelanggan menjadi pelanggan anda, pastikan anda bersedia menjawab sebarang pertanyaan daripada pelanggan anda 24/7 (24 jam/7 hari seminggu). Kebanyakan pelanggan online mahukan produk mereka secepat mungkin dan mereka tidak teragak-agak untuk membeli produk di tempat lain jika pertanyaan mereka tidak dilayan serta-merta. Pastikan segala jawapan telah disediakan (untuk soalan-soalan yang kerap ditanya) supaya wakil khidmat pelanggan anda dapat memberikan layanan yang baik terhadap bakal pelanggan atau pelanggan anda.
Paparkan kredibiliti
Memaparkan maklum balas dan testimoni adalah cara terbaik untuk menunjukkan kredibiliti bisnes anda kepada bakal pelanggan anda. Ia memberikan mereka keyakinan bahawa bisnes anda adalah yang terbaik. Anda boleh gunakan beberapa cara seperti berikut:-
Bersikap telus mengenai pengalaman pelanggan anda
Bersikap telus mengenai harga dan terangkan proses meletakkan harga untuk perkhidmatan atau produk anda
Mencipta kandungan yang selari dengan misi bisnes anda
Mencipta kandungan yang memberikan pelanggan anda pengalaman yang lebih sempurna berbanding dengan pesaing anda
Sediakan chatbot
Walaupun anda mempunyai ejen khidmat pelanggan, chatbot amat penting untuk membantu perkhidmatan anda ketika pekerja anda sudah habis bekerja. Chatbot amat mudah digunakan dimana satu butang sahaja boleh mengaktifkannya. Dengan adanya chatbot, pelanggan anda tetap mendapat perhatian dimana pertanyaan mereka mampu dijawab serta-merta.
Perniagaan dalam talian bukanlah sesuatu yang baru tetapi tanpa strategi yang betul, bisnes anda mungkin tidak mendapat pencapaian yang diharapkan. Anda mungkin bernasib baik jika produk anda tidak sama dengan produk perniagaan orang lain. Tetapi, jika produk anda agak sama dengan pesaing anda, pengalaman perkhidmatan pelanggan yang terbaik akan menjadi penentu untuk bakal pelanggan anda.
Kami berharap anda gunakan sepenuhnya tips yang kami kongsikan untuk mempertingkatkan perkhidmatan pelanggan online anda.
Layari laman web kami di www.avana.asia untuk ketahui lebih lanjut bagaimana kami boleh membantu bisnes anda atau klik butang di bawah untuk daftar akaun percubaan AVANA hari ini!
Bisnes online bukanlah benda yang baru malah ia digunakan oleh banyak syarikat tidak kira kecil atau besar. Lebih-lebih lagi ketika negara kita masih dilanda pandemik COVID-19 dimana perniagaan dalam talian amat penting bukan sahaja untuk membantu mempertingkatkan jualan tetapi membantu sesetengah syarikat untuk meneruskan perjuangan pada masa yang sukar ini.
Instagram dan Facebook adalah antara saluran online yang bukan sahaja popular tetapi sesuai digunakan oleh pelbagai perniagaan untuk menggandakan jualan. Tahukah anda, aplikasi Telegram bukan sahaja digunakan untuk tujuan berkomunikasi tetapi ia juga mampu meningkatkan bisnes anda? Kami ingin kongsikan rahsia aplikasi ini untuk membantu perniagaan anda.
Statistik pengguna yang tinggi
Telegram mempunyai 500 juta pengguna yang aktif pada setiap bulan dan 70 bilion mesej dikongsikan di platform ini setiap hari. Pavel Durov, pengasas aplikasi Telegram memaklumkan bahawa seramai 25 juta pengguna baru telah memuat turun aplikasi ini dalam masa tiga hari pada bulan Januari tahun ini.
Mengikut statistik daripada Sensor Tower pula, aplikasi ini dimuat turun sebanyak 6.3 juta dalam masa sebulan sahaja di Malaysia. Sebagai contoh, selebriti Neelofa mempunyai lebih 400,000 subscribers dalam saluran Telegram beliau (tidak termasuk saluran media sosial yang lain). Mulakan strategi anda dengan menyediakan group atau channel Telegram untuk menaikan jumlah pelanggan anda.
Selain mempunyai pengguna yang ramai, Telegram juga mempunyai platform interaksi yang tinggi disebabkan ia mempunyai gifs dan developer aplikasi yang boleh diubahsuai mengikut citarasa masing-masing. Markaz Tijaari, platform rekaan pengasas PU Haris dan Neelofa bertujuan untuk membantu rakyat Malaysia terutama golongan suri rumah dan pelajar yang mahu menambah pendapatan.
Jenama ini menggunakan ciri pemasaran aplikasi Telegram sama tinggi dengan pengunaan aplikasi Instagram dan Facebook mereka. Mereka menggunakan Instagram dan Facebook untuk mempromosikan jenama mereka kepada pelanggan. Manakala group Telegram digunakan untuk berkomunikasi dan coaching untuk ejen supaya mereka dapat mempelajari pelbagai tips untuk mendapat lebih ramai pelanggan.
Kelebihan Telegram pods
Telegram pods mempunyai kelebihan untuk menggandakan bakal pelanggan di saluran media sosial Instagram dan Facebook. Telegram pods terdiri daripada pengguna yang meminati sesuatu jenama dimana mereka akan memberikan komen terhadap sesuatu paparan yang dikongsikan di dalam group Telegram.
Ciri ini sangat sesuai digunakan oleh syarikat yang menggunakan teknologi terkini dan tahu mengenai penggunaan coding bots. Sebagai contoh, AVA adalah chatbot yang digunakan oleh syarikat Air Asia dimana ia digunakan untuk menghantar informasi mengenai penerbangan terus kepada aplikasi smartphone tanpa perlu melantik mana-mana pekerja untuk melakukannya. Ini bermakna, ketika anda sedang bercuti pun, interaksi diantara jenama dan pelanggan anda takkan terjejas.
Ikatan sesama pengguna dan jenama
Kebanyakan jenama yang dipromosikan di saluran media sosial Instagram dan Facebook memerlukan pengguna sebagai ‘followers’. Untuk Huawei Malaysia, mereka telah menyediakan group Telegram dimana pelanggan mereka merasakan mereka adalah sebahagian daripada Huawei dan mampu mengenali jenama itu dengan lebih dekat.
Ketika seseorang ahli memaparkan sesuatu mesej di dalam group tersebut, pelanggan yang lain akan merasakan mesej ini disampaikan oleh sesama manusia yang ada persamaan. Ikatan diantara pengguna didalam group ini amat penting untuk memastikan pelanggan masih setia dan menyokong jenama tersebut. Lebih ramai yang menyokong bisnes anda lebih ramailah sales anda nanti!
Telegram merupakan aplikasi yang sangat popular dimana lebih ramai pengguna telah memuat turun aplikasi ini lebih lebih lagi ketika pandemik COVID-19 yang telah melibatkan hampir kesemua negara sejak tahun 2020. Dengan jumlah pengguna yang makin meningkat, amat rugi jika bisnes anda tidak menggunakan sepenuhnya kelebihan yang ada pada aplikasi rekaan Pavel Durov ini.
Kami berharap rahsia yang kami kongsikan dengan menggunakan Telegram dapat membantu meningkatkan bisnes anda.
Layari laman web kami di www.avana.asia untuk ketahui lebih lanjut bagaimana kami boleh membantu bisnes anda atau klik butang di bawah untuk daftar akaun percubaan AVANA hari ini!
Pemasaran merupakan nadi kepada setiap bisnes terhadap pelanggan. Bagi sesebuah bisnes yang baru beroperasi, berurusan dengan pelanggan sedia ada atau pelanggan berpotensi adalah mudah. Emel dan berhubung melalui telefon (atau WhatsApp) adalah perkara biasa dalam bisnes.
Apabila bisnes berkembang, ia agak rumit untuk mengekalkan hubungan 1-on-1 dengan setiap pelanggan. Pada peringkat ini, kemudahan emel sahaja tidak cukup untuk kita memberi perhatian kepada setiap pelanggan. Jadi inilah masa paling sesuai untuk pemilik bisnes menggandakan jualan dengan menggunakan sistem automasi.
Mengumpul Maklumat Pelanggan
Pelanggan mempunyai citarasa yang berbeza lebih-lebih lagi jika pelanggan tersebut adalah pelanggan yang baru. Mempunyai sistem automasi dapat membantu anda mendapatkan data yang penting mengenai pelanggan anda. Dari pilihan produk mereka hingga tarikh lahir, anda dapat mengumpulkan semua maklumat penting dan menggunakannya untuk berkongsi perkembangan terkini, memberikan mereka pilihan produk yang lebih sesuai dengan citarasa mereka serta ganjaran istimewa sempena hari lahir dan sebagainya.
Menjimatkan Masa
Mengambil pesanan jualan secara manual boleh mengambil masa yang lama dan agak remeh. Menerusi sistem automasi, proses anda akan lebih teratur dan menjimatkan masa. Sebagai contoh, anda boleh menjadualkan promosi penjualan untuk disiarkan pada masa yang tepat, automasikan pengeluaran produk baru dengan pengumuman, menjejaki pembelian, menguruskan penghantaran dan sebagainya. Ini membantu pekerja anda supaya fokus kepada tugas yang lebih produktif mempercepatkan proses pesanan dan akan meningkatkan jualan anda.
Meminimumkan kesilapan
Dengan memperolehi data yang tepat menerusi proses automasi, jumlah kesilapan pekerja dapat dikurangkan. Selain itu, proses automasi akan memberikan notifikasi kepada anda supaya anda mempunyai masa untuk menyelesaikan jika ada apa-apa masalah. Melalui sistem automatik ini juga memberikan pekerja lebih insentif disebabkan kesilapan yang berkurangan (atau tiada kesilapan) dan tidak ada lagi pembaziran masa semasa bekerja.
Bayangkan betapa mudahnya jika anda pergi bercuti dan apabila pulang anda lihat banyak pesanan diterima, dan juga bayaran. Inilah antara kebaikan menggunakan sistem automasi dalam bisnes. Bisnes anda masih beroperasi walaupun anda sedang bercuti. Bisnes anda akan lebih mudah sekiranya produk anda berbentuk digital tanpa melibatkan proses pembungkusan. Bertambah-tambahlah sales anda nanti!
Sistem automasi sentiasa berkembang dan penting untuk membantu perniagaan anda. Dengan proses dijalankan secara automatik, anda boleh senyum melihat pelanggan berpuas hati dan pendapatan anda meningkat – kerana tugas anda menjadi sepuluh kali ganda lebih mudah!
Layari laman web kami di www.avana.asia untuk ketahui lebih lanjut bagaimana kami boleh membantu bisnes anda atau klik butang di bawah untuk daftar akaun percubaan AVANA hari ini!
Pre COVID-19 pandemic, online business was important to promote your brand and connect with your customers. But that has changed as many businesses have pivoted in creating their digital presence during the pandemic that started in early 2020.
This year again, our government has announced a total lockdown on the whole nation for the second time since 2020.
Many businesses are expected to be financially challenged or out of business by this Movement Control Order 3.0 (MCO 3.0). In fact, according to SME Association of Malaysia national VP Chin Chee Seong, about 100,000 have ceased operations since the first MCO.
Online presence has become essential than ever when building your brand, increasing credibility, and managing reputation during this challenging time.
We will share some insights on how you can maximise your online business, especially during this MCO 3.0.
You cannot thrive in an online business if customers cannot find you. In this era, having a website alone is not sufficient to lure your customers to buy your products. It must be optimised for mobile.
According to We Are Social x Hootsuite studies, 96% of Malaysian users access the internet using their mobile devices. In addition to that, Malaysians spend an average of 7.5 hours a day on the internet. Hence, optimising for mobile is the leverage that you should take advantage.
Focus on brand purpose
As the brand purpose was vital during the pre-COVID-19 pandemic, it is more important to make sure your brand values shine through. Research conducted by Sprout Social highlighted that 76% of people mentioned that they would purchase from a brand they felt connected with over their competitors, while 57% would increase their spending.
Social media is an essential platform to showcase a clear, consistent, compelling brand story across your content and other online channels.
Increase your online credibility
Word of mouth has always been one of the best ways to attract customers, especially new ones, and online reviews have taken that to another level.
Online reviews can be a fast and cost-effective approach to increase your digital presence. Featuring reviews on your webstore and encouraging your customers to review on your social media channels like Facebook or Instagram is a great way to develop trust in your brand.
Remember that consumers read at least ten online reviews to see whether or not they can trust a brand. Thus, make sure that these reviews are in your favour.
Content marketing will assist you to share your brand story and purpose in a way relevant to your customers and provide value beyond your products and services. For example, you could blog about the issues pertinent to your different audiences or provide support with video tutorials and online toolkits. This could also be a way to showcase your expertise and strengthen your core product or service offering.
The COVID-19 pandemic has accelerated many changes, from our reliance on digital to searching for a more connected, value-orientated world. Yet despite the economic challenges, there are opportunities for resilient and innovative businesses to survive and thrive.
Strengthening your online presence and providing excellent customer experiences will be more crucial now than ever before. AVANA can assist your online businesses, including customising your website and popular social media channels integration.
Visit www.avana.asia for more info or try out AVANA premium features for FREE within 14 days.
As a business owner, making deliveries can be tiring. Especially, when you’ve received a large volume of orders from various customers. What if you allow your customers to come to YOU instead?
AVANA has introduced a new feature called Self Pickup, where business owners can allow their customers to pick up orders from their shop.
Here’s how you can set up your Self Pickup feature on the AVANA dashboard:
Step 1:
From your dashboard, go to Settings and click Shipping.
Then, select Courier and +Add Courier. Choose Self Pickup.
Step 2:
Customers will need to know when and what time you’ll be open. So, you need to set the day and time your shop is open.
If your shop is open at different times on different days, you may set the operating hours according to each selected day.
Step 3:
If a customer wants to pick up an order, they’ll want to know the exact location.
You need to fill in the correct address of your shop to ensure your customers don’t end up getting lost on the way.
Step 4:
If there’s any important information, let your customers know. Add a note to give instructions or reminders on how or where the pick up should be held.
For example, specify the estimated pickup time after an order has been made.
Save it and you’re done! 🎉
The Self Pickup feature will ease your customers’ shopping experience and give them another shipping option to choose from.
If you haven’t signed up for our AVANA plan, now’s the time to do it!
Government announcement to impose a total lockdown on the whole nation for the second time since 2020 will impact all businesses in Malaysia. According to the Department of Statistics of Malaysia, about 68% of companies in the nation failed to have any sales or revenue in the first lockdown in 2020.
As many businesses suffered either significant losses or worse – to close their businesses for good due to the pandemic that started last year, this year’s total lockdown will cause more challenges to business owners. Despite the COVID-19 pandemic lasting longer than expected, there is a silver lining for businesses to survive this unforeseen stumbling block.
For those who are still relying on businesses with a traditional approach – expecting customers to drop by at your physical store and buy your products, this mindset needs to change.
Let us share some strategies for you to pivot your business during this lockdown.
GO ONLINE/DIGITAL
Going online or digital is one of the best strategies for your business to pivot during the lockdown. From building a website to offer your services to utilising social media to market your products, there are many ways your business could utilise technology to make it succeed.
34% of respondents from the survey conducted by Rakuten Insight stated that they made online purchases at least several times a month during the COVID-19 pandemic in Malaysia in 2020. A similar trend is expected to occur in this year’s lockdown. Leverage this finding by pivoting your business online right away.
Pivoting your business during lockdown does not necessarily mean offering an entirely new product or service. Think about what products and skills you already have and the services you currently provide, and how they can be made relevant in the current situation.
When karaoke outlets were forced to close during the first lockdown, many pivoted by opening as restaurants – which were considered essential and allowed to remain open. They took advantage of their existing relationships with quality food suppliers by offering affordable and delicious meals – perfect for people looking for a little extra luxury to brighten up their lockdown meals at home.
You have no business without customers. You need to listen to their requirements and act accordingly, as it is vital for the survival of your business. Here are some examples:
Make use of customer feedback. They can give you invaluable insights about your business and products, which you may have overlook or not been able to notice yourself.
Analyse your data, including what you know about your customers, your sales, and your marketing. Learn what initiatives worked and what didn’t, and create a profile of your best customers.
Seek out customer reviews and testimonials that you can share on your social media to grow trust, audience, and engagement.
Offer a new service or product predicted to peak in demand, such as niche products gone viral.
Many businesses face only two choices — close or change. Unfortunately, most of these changes may turn out to be more than just temporary. It is crucial that you evolve so that your business remains relevant in the market.
AVANA can help you digitalise your business in various marketing efforts from your website to popular social media channels such as Facebook, Instagram and WhatsApp. Try AVANA’s premium features for FREE by clicking the button below.
To know more, check out our website at www.avana.asia today!
WhatsApp and Telegram are some examples of mobile applications that everyone uses nowadays to communicate with each other. You can use it to text, call, video call, share pictures, share files with someone instantly (and it’s free!), which makes SMS more like a typewriter than WhatsApp, which is more like a computer. WhatsApp has grown over the years, that this mobile app is also a popular channel for many merchants to boost their online sales.
Why do many merchants use WhatsApp to increase their online sales? In Malaysia alone, 68% or 22 millions of our population are active users of WhatsApp’s messaging service. As there are more than 60 million messages are sent daily, about 98% of WhatsApp messages sent are opened and read by the receiver. On top of that, 90% of them were opened and read within 3 minutes! Therefore let us give you some pointers on increasing your online sales using this excellent mobile app.
Create a brand persona
Customers prefer to communicate with people, not an impersonal business. Therefore you need to form your brand persona.
If you notice, all market leaders have personas. For instance, people’s impression of Apple is creative and intellectual. Meanwhile, Nike seems passionate and energetic. Showcase your brand some personality; try to explore it and spot the most meaningful traits. This persona will become fundamental to your tone of voice and communications with potential customers on WhatsApp.
Create a feeling that your customers are dealing with a person, not a robot. Try to use a person’s name as a signature to work better than a company’s name.
Build a contact list
Build a contact list can help you more than just a customer support channel. Subscription forms are the best way to grab new contacts. Place them on different pages of your website and offer a lead magnet – special discount etc.
Using multichannel forms allow your subscribers to choose where they want to receive updates – via WhatsApp, email, and so on. This approach lets you communicate with customers through the channels they prefer. This approach creates higher engagement and boosts conversions.
Promotions
You can send your customers informational or promotional content via the “Broadcast” feature without breaching their privacy, as it works like the BCC feature in emails. Bear in mind that because you need your customers’ consent to send them WhatsApp messages, you can be sure that you’ll only be targeting interested leads.
Besides the”Broadcast” feature, you can also use the “Status” feature to share information about flash sales and promotions. As this feature only available for 24 hours to its viewers, you can use it to tap into your customers’ scarcity mindset to increase conversions.
Improve your product visibility
The catalogue feature in WhatsApp Commerce serves as a mobile storefront for business owners like you to showcase your products without leaving the app. It saves you a lot of time from the hassle of sending photos one at a time and repeating information.
You can add price, description, images, product name, and number for each item in the catalogue. You can also group similar items in one catalogue. Alternatively, you can create a separate catalogue for each item and upload variants of the same picture.
Never miss customers’ message again
Sometimes when you receive too many PMs from customers, you may miss or forget to reply. Through WhatsApp Commerce, you don’t have to worry anymore because customers can complete their payment straight from the app!
Even your customer orders will be processed automatically in your AVANA Dashboard. You can collect customer shipping information with the in-page check-out feature.
WhatsApp Marketing is a fantastic vehicle to build long-lasting relationships with your customers that can help boost your online sales. To achieve even better results, master all the channels your customers prefer, including WhatsApp.
Walaupun negara kita masih dilanda pandemik COVID-19, tidak bermakna kita tidak boleh menyambut Hari Raya Aidilfitri. Membeli baju raya, kuih-muih dan dekorasi rumah biasanya dibuat ketika minggu akhir bulan Ramadan.
Kajian dari Criteo pada tahun 2019, kenaikan jualan yang paling tinggi berlaku semasa 10 hari terakhir bulan Ramadan. Pada waktu yang sama juga, kebanyakan pekerja syarikat GLC mendapat bonus 5 hingga 7 hari sebelum Hari Raya. Mereka selalunya berbelanja besar berbanding dengan masa yang lain.
Jadi inilah masanya untuk pemilik bisnes menggandakan jualan mereka menggunakan AVANA.
Pelbagai saluran jualan
Apabila anda menggunakan platform AVANA, anda bukan sahaja boleh menjual menerusi webstore. Malah terdapat pelbagai saluran jualan tambahan seperti Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp dan banyak lagi. Sempena musim perayaan ini juga, anda boleh turut menjual di AVANA Raya Mall. Wah, berganda-ganda sales anda nanti!
Urus semua tempahan dengan mudah
Anda terima beratus-ratusan pesanan dari pelanggan anda. Untuk menjimatkan masa anda untuk melihat setiap pesanan, kesemua maklumat penghantaran dan pembayaran dalam talian pelanggan boleh dilihat melalui satu halaman sahaja dan secara automatik. Dengan adanya ciri ini, anda tidak akan terlepas pesanan lagi dan boleh fokus sepenuhnya terhadap mempromosikan produk anda.
Jual menerusi WhatsApp Commerce
Hampir 90% peratus pengguna smartphone mempunyai aplikasi WhatsApp. Oleh itu, pastikan anda menggunakan WhatsApp sebagai salah satu saluran anda membuat jualan. Hanya dengan RM99.90 setahun, anda telah memudahkan proses pembelian untuk pelanggan kerana mereka boleh melihat katalog produk, membuat pesanan dan pembayaran serta-merta menerusi WhatsApp.
Buat promosi Raya Untuk menarik minat pelanggan anda (baru atau sedia ada) untuk membuat atau menambah pembelian, buat promosi Raya melalui sistem kod yang boleh ditetapkan mengikut keperluan anda anda. Lebih menarik kod promosi, lebih banyaklah jualan anda!
Jangan terlepas pandang mesej pelanggan lagi!
Komunikasi bersama pelanggan anda amat penting supaya mereka terus membeli produk anda sekaligus menggandakan jualan anda. AVAchat boleh menguruskan semua mesej diterima dari pelbagai saluran menerusi satu dashboard sahaja. Ini menjimatkan masa anda dari melihat setiap mesej dengan membuka setiap aplikasi mudah alih. Selain maklumat produk yang sedia ada boleh dikongsikan dengan pelanggan anda, dengan satu klik sahaja anda boleh membalas mesej pelanggan anda. Kalau terlepas mesej, tak dapatlah sales!
Peniaga harus merebut peluang dengan mempertingkatkan promosi produk untuk menggandakan jualan ketika di minggu akhir bulan Ramadan. Hari Raya Aidilfitri hanya sekali dalam setahun dimana ramai orang akan berbelanja lebih banyak berbanding dengan masa-masa yang lain.
Layari laman web kami di www.avana.asia untuk ketahui lebih lanjut bagaimana kami boleh membantu bisnes anda atau klik butang di bawah untuk daftar akaun percubaan AVANA hari ini.
Ramadan is the holy month in which we are blessed with happiness and prosperity. It is a season where consumerism is at its peak, and businesses everywhere will try to make the most of it.
Despite these times of uncertainties with the ongoing pandemic, the Ramadan spirit remains strong. So fret not. Here are some easy tips to boost your sales in the festive season of Aidilfitri!
Know your target market
Research is the most fundamental aspect of a business. Get to know your target market from a consumer’s perspective and ask questions such as – “What is my target market’s behaviour?“,“What do they need?“.
It is essential to figure out how your product can cater to their needs, especially during the fasting period.
Have a timeline
A timeline ensures that you are doing proper planning. Set a target time or an exact date on when to launch your product or a marketing campaign. Keep in mind that the longer you wait, the harder it gets. Planning should be done as early as possible, and don’t just stop there! Extend your timeline until Raya season while you’re at it!
Personalise your marketing
As mentioned previously, getting to know your market is crucial. Once you’ve gathered data, design ads that can attract their attention. Besides that, customise your social media posts by writing up a personalised caption instead of making it sound typical ‘salesy’. Personalised ads are more likely to receive engagement.
Use seasonal keywords
When launching your marketing campaign, make sure your products and messages resonate with the festive season of Raya. Make full use of the seasonal keywords such as baju kurung, Ramadan, bazaar, Aidilfitri and kuih raya in your content. These keywords attract customers to your business while they are shopping for Raya.
Sell on multiple channels
Selling your products on multiple channels brings more visibility to your business. Other than webstore and social media platforms, you can also sell your products at AVANA Raya Mall. Sign up here today!
Offer discounts
Now that you’ve launched your marketing campaign, it’s time to give what customers love the most. Promos, of course! Offer discount code or conduct a limited-time Ramadan event for customers to participate, such as giveaways, promotions, clearance and many more.
Launch Raya combo or package
When Raya is nearing, you start thinking about how else can you boost your sales before the season is over. At this time, customers who lead busy lives tend to shop at the very last minute, which is an excellent opportunity for you! Use this last-minute timing to your advantage by offering your customers a Raya combo or package.
Increase customer engagement
In any marketing campaign, customers would want to feel valued. Be active in sending your customers a customised Ramadan greeting. Besides a ‘Happy Ramadan’ wish, let your customers be the first to know about your campaign and its promotional deals!
Retarget your audience
Customers can come and go without batting an eye on your business page. This is where retargeting comes into the picture. Retargeting allows your followers to return to your page once you’ve advertised your marketing campaign. Influenced by the festivities of Ramadan, they may show interest in your launched products.
If you’re looking for a platform to manage your business efficiently, from A to Z with built-in marketing tools, click the button below!
Membina kepercayaan pelanggan amat penting dalam bisnes online. Berbeza dengan bisnes secara konvensional dimana pembeli boleh bersemuka dengan anda dan melihat, memegang atau merasa produk yang diingini, bisnes online pula membenarkan pembeli berinteraksi melalui laman web atau dalam talian sahaja.
Selain menghasilkan laman web yang lengkap dan profesional menerusi AVANA, amat penting untuk anda sebagai merchant/peniaga online memastikan maklumat perniagaan anda sentiasa dikemaskini dan boleh diakses oleh pembeli pada bila-bila masa saja.
Menerusi Peraturan-Peraturan Pelindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012 di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999, berikut adalah 10 maklumat penting yang merchant perlu kongsikan dengan pembeli di laman web masing-masing.
Jadi pastikan laman web anda sentiasa dikemaskini supaya bisnes anda dipercayai pembeli, terus meningkat dan menjangkau pembeli yang lebih luas. 🚀
Satu lagi yang menjadikan kebiasaan di kalangan bisnes online ini adalah ‘PM tepi’. Perlu diingatkan, ‘PM tepi’ itu tidak salah apabila merchant telah meletakkan harga sesuatu produk dan pembeli hanya PM untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenainya. Ianya menjadi kesalahan apabila harga tidak didedahkan kepada umum.
Seperti dipetik dari Utusan Borneo, mana-mana peniaga yang gagal mematuhi peraturan-peraturan di atas, mereka boleh dikenakan denda maksimum RM50,000 atau tiga tahun penjara.
Bagi syarikat yang disabitkan kesalahan, denda tidak melebihi RM100,000 akan dikenakan.
Jika anda ada sebarang pertanyaan atau inginkan maklumat lanjut, sila WhatsApp Khidmat Pelanggan AVANA di +6014 977 4275 atau emel di [email protected].
Jumpa lagi pada tips akan datang! 😊
This error message is only visible to WordPress admins
Error: No feed found.
Please go to the Instagram Feed settings page to create a feed.
