Get the latest ecommerce updates and tips for your business delivered straight to your inbox
Social media has evolved from being a means of simple communication and networking with friends and family, to a main medium for businesses of various sizes and expertise in marketing their products and services.
It is a powerful tool that with the right preparation, can push the potential of your business. Let’s begin!
Define Your Brand
Knowing who you are as a business is the first step to determining where to go next. Try to outline your purpose, what your mission is, and the vision you aspire to embody. By having a clear objective will you be able to plan and execute accordingly.
Things to ask yourself:
What is my purpose?
How do I want to be remembered?
What makes me different from other brands?
Here’s an example to get your started:
Question
Answer
1.
What is my purpose?
E.g: Improve the efficiency and quality of operations
2.
How do I want to be remembered?
E.g: As a business essential
3.
What makes me different from other brands?
E.g: Suitable for all types of sellers
Identify Your Target Audience
Once you have a clear direction of your business, the next step is to focus on your target audience. This refers to the group of people that will be the essence of your marketing strategy. They may be your niche market; expanding and slowly reaching a broader crowd as your business grows.
Things to ask yourself:
What am I offering?
Who would my business help most?
How do I get my service to them?
Here’s an example to get your started:
Question
Answer
1.
What am I offering?
E.g: An multi-functional e-commerce platform
2.
Who would my service help most?
E.g: Local entrepreneurs
3.
How do I get my service to them?
E.g: Facebook, currently the main channel for business
Research Who, What, Where
Study and familiarise with your social media platforms to learn how different platforms function, and how they are being utilised by different groups of users. This will help you choose the most appropriate platform for your market and how to best approach it.
Who is my target audience
What kind of service/product are they looking for
Where are they most active
Here are the top social media platforms that you can start with:
Facebook
The biggest social media platform out there today, Facebook is a favoured medium for business for its expansive marketing tools and mass audience reach. It allows the flexibility of content sharing in the form of text, images, stories, videos, and live videos. And on top of that, the ability to track content performance and target a specific audience.
Main: Services, products
User: Young adults, mid-age individuals
Category: Professionals, housewives, students
Instagram
Appealing to the younger generation, Instagram takes on a modern and minimalistic feel. As content sharing specifically caters to images, stories and videos, the approach is attracting users waith what they see first rather than what they read. The networking platform also provides advertising tools and shop set up.
Main: Services, products
User: Teenagers, young adults, mid-age individuals
Category: Professionals, students
Twitter
A text and video-based platform, Twitter is mainly used for realtime content. The focus is to churn out useful information succinctly and in the most attractive way. It is popular for its hashtag and retweet functions that allow a wider audience to reach and tracing potential users and similar businesses.
Main: Services
User: Young adults, mid-age individuals
Category: Professionals
Compare and contrast the benefits of each one and how they play along with your audience. There are plenty of social media platforms for you to explore — WhatsApp, Telegram, Pinterest, YouTube — the list goes on. You’ll be surprised at how much these platforms bring positive change to your user experience and response.
We hope you found this article helpful.
Want to learn more on how to grow your business with the social media platforms available? Let us guide you through. Visit avana.asia now for more information.
Hi there!
We’re excited to let you know that Instagram Shopping feature is now available in Malaysia and we want to share more information about this feature and how to get started. Shopping on Instagram allows you to add product tags and stickers to your organic content. As mobile shopping becomes the norm for avid shoppers, shopping on Instagram enables your customers to easily discover and connect with products they’re interested in on Instagram.
With shopping on Instagram you can:
Offer a New Shopping Experience: Instagram made it simple for people to shop on their platform, by building a product that allows customers to shop on-the-go. Businesses can easily add product tags to posts, making shopping possible whenever a product may catch your customer’s eye.
Amplify Product Discovery: With over 1B users on Instagram, shopping on Instagram can help you reach new customers through Feed, Stories, Explore, and on Profile – improving discovery and engagement for your brand.
Tell a Story: Use new and innovative ways to tell your brand and product story through various available formats, including images, carousel, and video on Instagram Stories or Feed Posts.
How to get started:
First, please confirm your Business or Creator Account is located in an available market for shopping on Instagram and sells physical goods complying with Instagram commerce policies. Shopping on Instagram is powered by Facebook catalogs, so you will need an Instagram business profile connected to a Facebook page.
Bring your brand to the conversation by taking action today! If you have questions, please don’t hesitate to ask. We recommend you to taking advantage of this new opportunity as soon as you can.
You can watch our recorded version Instagram Shopping Webinar at AVANA Academy Facebook Page. In this session we are covering about ‘How To Setup Your Instagram Shopping For Your Business‘.
Don’t hesitate to contact us to get your own Instagram Shopping feature with AVANA. Feel free to contact us through email: [email protected] or WhatsApp us
Kalau kita tengok trend ekonomi pada masa akan datang, jualan online bakal menjadi salah satu penyumbang terbesar kepada negara. Salah satu penyebab jualan online meningkat disebabkan oleh PKP yang dikuatkuasakan oleh pihak kerajaan.
Menurut Ganesh Kumar Bangah dari PIKOM — “Pada musim PKP ini telah menjadi penyebab utama ramai orang mula membeli dan menjual melalui platform online.”
Ada 4 perkara yang anda perlu titik beratkan untuk memastikan perniagaan online anda dapat terus kekal relevan di pasaran.
1. Pilih teknologi & platform memudahkan pelanggan membuat pembelian
Sekarang ini sudah banyak teknologi & platform yang menawarkan laman web yang lengkap dengan sistem pembayaran online, kurier penghantaran, kupon kod dan lain-lain lagi. Kurang dari 5 minit, pelanggan sudah siap membuat pembelian di laman web anda.
2. Dapatkan kepercayaan pelanggan di pelbagai platform online.
Pelanggan membeli bila adanya kepercayaan dengan penjual. Salah satu cara anda boleh tambah kepercayaan pada pelanggan anda dengan membuat pemasaran di pelbagai platform online seperti Facebook, Instagram, Twitter, TikTok dan lain-lain.
3. Mudahkan pelanggan membuat pembayaran.
Lagi senang proses pembayaran online, lagi mudah pelanggan membeli dari website anda. Pilih sistem pembayaran online yang kebanyakkan pelanggan pakai, supaya mereka tidak menghadapi sebarang masalah untuk membuat pembelian di website anda.
4. Buat pelanggan gembira dengan penghantaran sepantas kilat
Lagi cepat pelanggan dapat barang, lagi cerah peluang mereka datang membeli semula di website anda pada masa akan datang. Kurier penghantaran yang ada membuat perkhidmatan self pick up di tempat anda dapat memberikan anda masa lebih untuk fokus pada aktiviti-aktiviti perniagaan yang lain.
“Pihak kerajaan telah memperkenalkan banyak inisiatif yang melibatkan teknologi digital dan aplikasi ICT untuk perniagaan tempatan. Saya percaya dengan mendapat bantuan daripada pembekal solusi, PKS dapat muncul pasca-MCO yang lebih kuat yang seterusnya akan menghasilkan sumbangan yang lebih baik kepada ekonomi negara,”
Naib Presiden Persatuan PKS Malaysia, Chin Chee Seong.
Jika anda masih tercari-cari platform online yang dapat memenuhi keempat-empat kriteria di atas, Dengan hanya satu dashboard, anda sudah boleh memulakan perniagaan online yang lengkap dengan sistem pemasaran, pembayaran online dan kurier penghantaran.
Kini pengurusan perniagaan anda menjadi lebih mudah dan teratur di dalam satu platform sahaja. Percuma 14 hari akaun percubaan. Tidak perlu kad kredit. Cuba hari ini — www.avana.asia
Selepas Malaysia dilanda serangan wabak COVID-19, cara jual beli sudah tidak sama seperti dulu lagi. Banyak perniagaan tidak dapat lagi beroperasi seperti biasa. Sebagai jalan alternatif, perniagaan-perniagaan mula menggunakan platform online untuk menjual barangan kepada pelanggan mereka.
Angka pembelian secara online semakin hari semakin meningkat. Ini 5 sebab anda perlu bawa perniagaan ke platform online hari ini –
1.Dapat tarik pembeli baru bila mereka buat carian dekat Google Search
Menurut satu kajian yang dijalankan, kebanyakan pembeli menggunakan Google Search untuk mencari barangan yang mereka mahukan sebelum mereka membuat keputusan untuk membeli. Bila anda mula mempunyai website eCommerce sendiri, peluang untuk pembeli membeli dari anda semakin meningkat.
2.Pembeli masih boleh membeli walaupun kedai dah tutup
Jika sebelum ini anda hanya mampu beroperasi dari pagi sampai ke malam. Tapi dengan adanya website eCommerce sendiri, perniagaan anda boleh beroperasi 24 jam-7 hari tanpa henti. Senang pembeli-pembeli yang aktif pada waktu malam nak shopping dekat website eCommerce anda.
3. Anda bebas untuk buat tawaran sendiri
Bila anda mempunyai website eCommerce sendiri, anda boleh buat pelbagai tawaran seperti free shipping, free membership, rewards point dan lain-lain lagi. Tak sama bila anda menggunakan platform marketplace bila anda kena ikut peraturan-peraturan yang dikenakan oleh platform marketplace tersebut.
4. Pembeli senang nak share perniagaan anda dekat kawan-kawan mereka
Pada zaman digital ini, ramai pembeli suka berkongsi pengalaman membeli online di media sosial peribadi mereka.Bila pembeli rasa senang membeli dari website eCommerce anda, mereka pasti akan share perniagaan anda kepada rakan-rakan mereka yang lain.
5. Dapat kuatkan lagi branding perniagaan anda
Bila perniagaan anda mula menjadi sebutan orang ramai di media sosial, secara tak langsung branding perniagaan anda semakin kukuh di platform online. Lebih ramai orang akan mengetahui perniagaan dan produk anda, sekaligus dapat memberikan kepercayaan dan minat kepada orang ramai untuk membeli dari website anda.
Ramai orang ingat untuk memulakan perniagaan di platform online menggunakan kos yang tinggi, tahu buat coding dan perlu ada kepakaran membuat design website. Tapi yang sebenarnya, anda boleh bawa perniagaan anda ke platform online dengan PERCUMA!
AVANA menyediakan website eCommerce digabungkan sekali dengan sistem pengurusan perniagaan online di dalam satu platform. Ianya PERCUMA dan sesuai digunakan untuk pelbagai jenis perniagaan yang anda jalankan – Cuba AVANA hari ini.
Pada awal bulan Jun yang lalu, pihak kerajaan telah mengumumkan Pelan Jana Semula Ekonomi Negara (PENJANA) yang berjumlah RM35 billion bertujuan untuk memulihkan ekonomi negara.
Antara bantuan-bantuan menarik yang ditawarkan kepada peniaga-peniaga mikro & SME seperti anda ialah –
1. Kempen eCommerce kepada Perusahaan Mikro dan PKS
Jumlah: RM70 Juta
Kerajaan mengalakkan SME dan Mikro SME beralih kepada peniagaan online melalui program yang kerajaan dibiayai bersama di antara kerajaan dan platform eCommerce.
Kerajaan akan bekerjasama dengan penyedia platform-platform eCommerce untuk membiayai bersama diskaun e-voucer bagi mengalakkan pembelian online bagi produk-produk tempatan.
Sebuah platform sehenti yang menyediakan bimbingan perniagaan online untuk SME akan diwujudkan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan akses kepada SMEHub yang sedia ada. Antara bimbingan yang ditawarkan ialah –
Pihak bank menawarkan dana tambahan sebanyak RM2 billion dengan had maksimum pembiayaan sehingga RM500,000 bagi setiap SME. Keutamaan pembiayaan ini diberikan kepada SME yang belum pernah mendapat pinjaman daripada pihak bank tersebut.
Maklumat lanjut: Sila rujuk laman web bank masing-masing.
5. Pembiayaan Mikrokredit PENJANA
Jumlah: RM400 Juta
Setiap perniagaan layak untuk memohon pinjaman maksimum sehingga RM50,000. Sebanyak RM50 juta dikhususkan untuk usahawan wanita.
Pihak PUNB akan memberikan pembiayaan berjumlah RM200 juta khas untuk perniagaan milik Bumiputera dalam bentuk:
– Modal kerja – Perbelanjaan operasi – Automasi sistem – Peralatan dan perbelanjaan untuk membuat amalam ‘social distancing’ seperti alat perlindungan diri (mask, hand sanitizer, glove dan lain-lain)
Pihak MARA pula menawarkan –
– Pinjaman modal kerja berjumlah RM300 juta untuk membantu usahawan Bumiputera yang terjejas termasuk kolej latihan.
– Maksimum jumlah pinjaman adalah RM1 juta dengan kadar faedah 3.5% setahun.
Pihak kerajaan dan agensi berkaitan akan mengadakan kempen ‘Beli Malaysia’. Dalam masa yang sama, akan diwujudkan saluran khusus untuk produk Malaysia di platform eCommerce.
Anda bolehlah menarik nafas lega dan rebut bantuan-bantuan yang ditawarkan oleh pihak kerajaan. Untuk maklumat lanjut bagi setiap bantuan-bantuan yang ditawarkan, klik pada link yang telah kami letakkan pada senarai bantuan-bantuan di atas.
Dalam masa yang sama, AVANA juga menawarkan bantuan kepada anda yang ingin membawa perniagaan ke platform online. Kini perniagaan anda boleh terus beroperasi 24-7 tanpa henti, pembeli boleh membeli produk anda bila-bila masa, kos operasi dapat dikurangkan dan anda boleh menguruskan perniagaan dengan lebih efektif & efisyen. Bawa perniagaan anda ke platform online hari ini. Klik sini!
Semoga bantuan-bantuan ini dapat merancakkan semula perniagaan anda semua. Jangan lupa untuk share berita gembira ini kepada rakan-rakan yang ada membuat perniagaan sama.
Selalunya time waktu Syawal ini, banyak bisnes yang slow sebab majoriti rakyat Malaysia tengah dalam mood raya. Sebulan dua lepas itu, barulah sales dapat pick up balik. Tapi betul ke memang tak ada orang yang membeli time waktu raya-raya macam ini?
Dekat sini kami nak share 3 tips yang anda boleh cuba untuk dapatkan sales semasa bulan Syawal ini. Kena buat dulu, baru kita tahu masih ada orang-orang yang tengah shopping online ke tak.
1. Teruskan Buat Marketing
Waktu orang lain tengah ‘slowdown’ time bulan Syawal ini, inilah masa untuk anda teruskan aktiviti marketing supaya orang boleh terus ingat brand anda. Sekarang ini ramai orang tengah online dekat medai sosial itu. Cepat tarik perhatian mereka untuk melihat brand anda! Mungkin pada mereka tidak membeli pada anda pada masa ini, tetapi pada masa-masa akan datang mereka berpotensi tinggi untuk jadi customer anda.
2. Check Balik Database Pelanggan
Cuba check balik rekod pelanggan & prospek yang ada dalam database anda. Bagi tawaran yang tidak boleh ditolak kepada kedua-dua kumpulan database ini. Sebagai contoh –
Pelanggan – Anda boleh offer mereka dengan [set kombo + free postage] sebab mereka baru membeli produk semasa bulan Ramadhan yang lepas daripada anda.
Prospek – Anda boleh offer mereka dengan [set kombo + free gift] sebagai tanda salam pengenalan & menghargai pelanggan baru anda.
3. Buat Sales Sekali Lagi
Walaupun anda baru lepas buat sales semasa Ramadhan yang lepas, pasti ada banyak lagi peminat brand anda yang mahu dapatkan lagi produk anda lebih-lebih lagi semasa PKPB ini.
Kami harap tips-tips ini dapat bagi idea macam mana anda boleh naikkan semula sales anda.
Last but not least, Selamat Hari Raya kami ucapkan kepada anda yang membaca artikel ini. Share dekat kawan-kawan anda yang tengah cari idea untuk naikkan sales pada bulan Syawal ini.
Tahu tak database pelanggan itu satu benda yang berharga dalam bisnes? Level berharga database pelanggan untuk bisnes dah macam level berharganya minyak untuk pasaran dunia. Ramai yang terlepas pandang pasal database dalam bisnes mereka. Ini fakta yang ramai bisnes owner akui –
“Hanya 10%-20% dari jumlah database yang ada akan menjadi pelanggan anda.”
Hari ini kami kongsikan kenapa database pelanggan sangat penting untuk bisnes anda. Database pelanggan terbahagi kepada 2 jenis iaitu Prospek dan Pelanggan.
Prospek (Orang yang belum membeli) – Database anda boleh dapat melalui mesej yang anda dapat di WhatsApp, Facebook Pages, Instagram, Telegram, Emel dan lain-lain lagi. Antara butiran yang ringkas yang anda boleh dapat daripada mereka ialah nama, emel, no telefon dan umur. Walaupun mereka tidak membeli waktu itu, potensi untuk mereka membeli pada masa akan datang agak tinggi disebabkan mereka sudah menunjukkan minat pada brand anda.
Pelanggan (Orang yang sudah membeli) – Database ini anda boleh dapat semasa mereka sudah membuat pembayaran dan bagi butiran untuk pengeposan produk anda. Antara butiran yang anda boleh dapat ialah nama, emel, no telefon, alamat, umur dan lain-lagi. Anda boleh hubungi mereka untuk mendapatkan feedback produk dan servis yang anda tawarkan kepada mereka.
Antara benda paling penting bila simpan database pelanggan ini, anda dapat JIMAT BANYAK KOS di dalam bisnes anda seperti kos buat produk baru, kos marketing dan lain-lain lagi.
Dengan database pelanggan yang teratur, anda boleh jual macam-macam produk yang betul kepada pelanggan dan buat marketing yang betul untuk pelanggan anda.
Ada macam-macam cara untuk kumpul & susun database pelanggan anda. Salah satu cara, anda boleh dapatkan sistem pengurusan database pelanggan dengan PERCUMA bila anda membina website eCommerce dengan AVANA.
Susun database pelanggan anda dengan AVANA hari ini. Daftar sekarang untuk dapatkan FREE TRIAL selama 14 hari – http://bit.ly/freestoreavana
Tahun ini cara kita buat bisnes waktu Ramadhan dah tak sama macam tahun-tahun lepas. Semua orang dah mula gunakan platform online untuk teruskan bisnes mereka beroperasi macam biasa.
So kitaorang nak share dengan anda semua benda-benda yang dapat senangkan anda buat bisnes pada waktu bulan Ramadhan ini.
1. Orang senang percaya dengan produk anda bila ada website sendiri
Ramai orang lagi senang percaya untuk beli barang online bila mereka sendiri masuk ke dalam website jenama produk yang mereka nak beli. Sebab itu website sangat penting. Lagi cepat anda dapat kepercayaan orang ramai, lagi senang nak menjual produk-produk anda.
2. Rekod stok, order, sales tersusun dalam satu dashboard
Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter – Ini memang tempat-tempat banyak bisnes online dapat pelanggan. Lagi banyak sales channel, lagi bagus. Cuma bila anda tak rekod dengan betul, nanti akan timbul macam-macam jenis masalah yang memeningkan pihak anda & pelanggan anda.
3. Boleh panggil kurier datang ambil parcel dekat tempat anda
Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter – Ini memang tempat-tempat banyak bisnes online dapat pelanggan. Lagi banyak sales channel, lagi bagus. Cuma bila anda tak rekod dengan betul, nanti akan timbul macam-macam jenis masalah yang memeningkan pihak anda & pelanggan anda.
4. Buat kod promo untuk tarik pelanggan setia & pelanggan baru anda
Siapa je tak suka promosi kan? Kalau pelanggan baru kenal produk anda pun suka, inikan pula pelanggan setia anda yang selalu support anda dari dulu lagi. Memang ringan mulut mereka nak promote produk anda dekat kawan-kawan mereka yang lain. Kan dah FREE MARKETING dekat situ?
5. Rekrut dropship & affiliate untuk tolong jual produk anda
Apa orang kata – ‘Berat sama dipikul, Ringan sama dijinjing’. Anda boleh ambil peluang ini untuk kembangkan brand awareness produk anda dan bagi peluang dropship & affiliate anda buat side income. Lagi ramai orang tahu mengenai produk anda, lagi banyak rezeki yang anda boleh kongsikan bersama dengan dropship & affiliate anda.
Anda boleh je terus dapatkan hasil jualan bulan Ramadhan yang HEBAT macam tahun-tahun yang lalu walaupun anda menggunakan platform online. Paling penting, cara anda buat bisnes online itu lebih strategik & sistematik dengan menggunakan platform online yang menyediakan 1001 macam solusi dalam satu tempat.
Mula bisnes online dengan platform AVANA sekarang & anda akan dapat lebih dari 5 benda yang dapat memudahkan anda buat bisnes online untuk sepanjang tahun ini.
Everyone likes a human touch, especially in this technologically dominated era.
Even for online businesses, many have turned to chatbots to simplify their customer support process. Sure, it can cut costs and reduce employment issues.
But as they say, customer service can make or break a business. Every customer still prefers to communicate to a real person to get the answers they want.
Chatbots usually respond with standard answers and if the question is still not answered, the customer still has to be redirected to a customer service personnel.
Imagine the frustration and time wasted on the customer’s part. When you respond to your customers’ query personally, it gives them the confidence that the business is listening and cares about their needs.
A business with great customer service is more likely to survive in the long-term. Even if you have a great product or service, you’ll lose customers if you are unresponsive and uncaring.
A missed customer response can be a missed opportunity in business. Reflect on your customer service approach in every area.
Are you responding to your customers quick enough?
Do you come across as genuine?
Do you provide consistent updates and feedback?
Remember that your customer base is the pillar to the success of your business. Improve your customer service and see your customer base expand!
“When we work together, we become stronger. Let’s help each other during this challenging time”
Doing our part for the nation in this trying time, AVANA is launching the “MoveDigital campaign” to assist you to move your business online with the help of our certified consultants.
If your business has been impacted by Covid-19, submit your details in the form via the link below. Share this message with your friends in business by tagging them in the comment section
Let us pull together and support each other during Covid-19!
Ramai peniaga-peniaga bazaar ramadhan dah risau macam mana nak buat sekarang ini. So far Selangor, Negeri Sembilan, Terengganu dan Kedah dah cancel bazaar ramadhan dekat tempat diorang.
Tapi jangan panik, bertenang, sebab korang still ada peluang untuk terus meniaga macam biasa cuma tahun ini korang meniaga secara online! Nah beberapa tips yang kitaorang boleh kongsikan dekat korang semua –
1. Cari & join group-group bazar ramadhan online. Sekarang dah banyak orang buat group bazaar ramadhan online dekat Facebook, WhatsApp & Telegram. Ada itu siap buat group khas untuk delivery je!
Tips – Cari group-group yang ramai ahli dia yang aktif komen, like post-post dekat dalam group itu.
2. Rajin buat iklan. Promote produk-produk korang sekurang-kurangnya 5 kali sehari. Lagi banyak kali orang nampak iklan korang, lagi tinggi peluang orang tu nak beli dekat korang.
Tips – Korang boleh try promote – 9 pagi, 1 tengah hari, 3 petang, 6 petang, 8 malam.
3. Cari runner. Bila dah ada runner, diorang terus boleh ambil barang dekat tempat korang dan hantar terus ke pelanggan. And korang boleh fokus siapkan order-order pelanggan.
Tips – Cari dan join group runner/delivery. Lepas itu korang deal dengan runner-runner yang berhampiran dengan tempat korang.
Haaa, kalau korang nak meniaga online tu, jangan lupa bina satu laman web untuk perniagaan anda. Senang korang nak handle order pelanggan, tak payah lagi reply WhatsApp satu-satu.
Lepas itu korang boleh upload macam-macam jenis produk dekat dalam laman web korang tu. Macam biskut raya, baju melayu, baju kurung, hand sanitizer, mask ke kan? Tapi jangan korang pi jual mercun dengan meriam buluh pulak. hehe
Macam mana nak dapat laman web online? Baca details dekat bawah ini 👇
Dalam keadaan yang sukar ini, AVANA dan Ninja Van telah berganding bahu untuk membantu mendigitalkan bisnes anda melalui program ‘Grow Your Business’. Kami berharap program ini dapat membantu bisnes offline anda untuk terus beroperasi secara online.
Dapatkan butiran lanjut mengenai program ini melalui link di bawah. Kongsi berita ini kepada kawan anda yang mempunyai bisnes juga.
“Bila kita bekerjasama, kita pasti berjaya mengharungi keadaan sukar ini!”
Share artikel dekat kawan-kawan yang selalu meniaga bazaar ramadhan tiap-tiap tahun. Semoga kita terus diberikan kekuatan & dimudahkan urusan perniagaan kita semua!
This error message is only visible to WordPress admins
Error: No feed found.
Please go to the Instagram Feed settings page to create a feed.
